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淘宝卖家团队或者组织里的一些常见误区

发布于:2013-10-09 21:31来源:未知 作者:蓝推网络 点击:

我们做淘宝虽然公司不大,还有的只做C店的都没有注册公司,不管你公司大还是小或者是没有注册公司;公司有多少人,我们都称之为一个团队或者组织。 我 们在日常的工作当中总会遇到一些组织或者团队的一些问题,这个也是在我们工作是必不可少的谈论话题,比如在公交车上丶地铁上总会听到有人说什么他公司的团 队或者组织的一些问题,不说老板有问题,就是说某个同事有问题。比如说公司没有人性,要求很严或者说我的事情很多,别人的事情少,对自己不公平等问题。其 实在他们口中说的这些问题,公司管理里面都存在一些误区。

我们为了生存和发展,需要有组织(有共同目标的人群集合体),因此,怎样提高组织能力就成为公司管理中主要话题之一。

先我说下要了解和关注组织是每一个人必须掌握的知识,尤其是公司管理者。我之所以这样认为,是因为大多数在组织里工作的人们并不理解什么是组织。这样导致的结果是:很多在组织里的人并不开心,更多的人认为他们被组织抹杀掉。在我看来:组织的存在是为了实现目标,组织管理的存在是为了提升效率。组织的属性决定了组织自身有着自己的特点,作为一个需要对目标和效率做承诺的人的集合体,我们需要还原组织自己的特性,因此对于组织的正确理解是:

 第一,“不能把公司认为是一个家”

在现实的管理当中,我们的管理一直存在一个非常错误的观点,认为公司就是一个家,一直以来,很多管理者认为需要成为“父母官”,很多人都认为“应该 以公司为家”,但是这些观点其实是非常不对的。公司到底应该是什么样的状态,我们还是需要回归到组织本身的属性上。当一个人与组织联结的时候,对于这个个 体来说,组织和个人的关系如何理解就变得非常重要。当我们说“公司不是一个家”的时候,就表明组织不会照顾个人,也就意味着在组织中我们是用目标丶责任丶权力来联结,而不是用情感来联结的。 

我常常问大家一个问题—“家庭是什么样的组织”,在这个时候,很多人都不确定家庭是正式组织,真是奇怪的现象。但是为什么会出现这样的情况呢?因为 家庭是一个非常奇特的组织,从组织属性上讲家庭是正式组织,但从管理的属性上讲家庭是非正式组织管理。所以回到家里,一定要讲情感丶爱好和兴趣,千万不要 讲责任丶目标和权力。可是我们常常看到的情况是反过来的,到家里人们大讲责任丶权力和目标,在家里争论谁的权大,责任应该是谁的,而且为家庭设计了非常高 的目标。结果发现,家里人常常因为谁说了算大伤感情,常常因为家里谁该做家务,做饭是谁的责任而不和;相反到了企业里,人们大讲感情丶爱好和兴趣,不断地 希望能够被照顾,不断地强调需要和谐,不断地寻求“家”的感觉,觉得应该让每一个人都得到关心。其实这刚好是错的,在家里根本就没有责任和权力的划分,双 方需要不断地增进感情,培养共同的爱好和兴趣,双方共同承担责任,让生活充满爱及和谐。而在企业里不能够从情感出发,组织存在的理由就是创造价值,如果不 创造价值就不可能存在,而创造价值就需要承担责任丶需要权力,从而实现目标,因此感情不是首要的,如果没有价值创造,再关注人的组织也是要被淘汰的。所 以,我一直认为,组织管理中最为根本的困扰是我们违背了组织的属性,忘记了管理需要面对责任丶目标和权力,而不是培养情感。

第二,组织除了问题必须保证一件事是同一组人在承担的

很多管理者都被复杂的组织管理搞得焦头烂额,无所适从。人们总是从制度建设丶激励体系和人员素质方面着手,认为这些措施可以解决组织混乱的问题,但是无论大家怎样努力,管理制度的健全丶激励体系的完善和人员素质的提升,根本的问题还是没有解决,所以大家又开始尝试用末位淘汰或者内部竞争的方式来解决问题,经历了几年的努力,发现效果也不明显,问题仍然存在。

为什么?一个根本的原因是:我们没有理解到组织需要明确的责任丶权力和目标。也就是说:同一个权力丶责任和目标必须是同一组人承担。在组织中看到结 构臃肿丶效率低下丶人浮于事丶责任不清丶互相推诿的情况出现的时候,你必须先看看是否存在同一件事情有两组人在做,同一个责任有两组人在承担,同一个权力 有两组人在使用,这是出现上述情况的原因所在。这些情况我们可以用一个词来表述,这个词就叫“组织虚设”。虚设的组织在企业中大量存在,比如一家企业有市 场部门但是又设有营销部,没有分清市场部和营销部的分工,结果市场部没有研究市场,反而做了很多促销的设计丶终端的规划,而这些职能恰恰是营销部的职能, 到了经营结果出来的时候,根本无法分清市场部和营销部应该谁对绩效结果负责任。更可怕的是很多企业设有各个职能部门,但是又专门设一个管理部,通常会称之 为“综合管理部”。有了这个部门,你就会发现企业所有的职能部门都只会做容易做的,不容易做的事情就推给综合管理部,结果综合管理部成为不管部,最后职能 部门虚设,所有的问题都会集中到综合管理部,责任就根本无法界定,而资源却被耗费光了,因为大家都有责任,也都不需要负责任。组织中最可怕的就是“组织虚 设”。

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